La vérification d’identité sur smartphone demande surtout des documents lisibles, des informations cohérentes et une connexion stable. Avant toute démarche, vérifiez aussi l’éligibilité de votre pays : les conditions de Corgibet indiquent que la France ne fait pas partie des pays acceptés, malgré l’interface en français. Pour consulter la présentation locale et comprendre le parcours proposé, https://fr-corgibet.fr/ peut servir de point de repère, sans remplacer les conditions officielles.
Préparer une capture nette sur téléphone
Une photo de mauvaise qualité peut ralentir le contrôle ou entraîner une demande de nouveau fichier. Le téléphone suffit généralement pour prendre les images, mais la réussite dépend de la lumière, du cadrage et de l’état du document. Prenez les photos dans un endroit bien éclairé, sans flash direct sur une surface brillante. Posez la pièce à plat et gardez l’appareil parallèle afin d’éviter les déformations.
Documents et informations à garder cohérents
La procédure peut demander une pièce d’identité, une preuve d’adresse et des justificatifs liés au moyen de paiement. La preuve d’adresse, comme une facture ou un relevé bancaire, ne doit pas dater de plus de six mois. Le nom, la date de naissance et l’adresse saisis dans le compte doivent correspondre exactement aux documents transmis.
| Élément demandé | Exigence indiquée | Conseil de capture |
|---|---|---|
| Passeport ou carte d’identité | Document officiel avec données visibles | Photographier toutes les zones, sans reflet |
| Permis de conduire | Peut être demandé selon le dossier | Montrer les bords et les informations principales |
| Justificatif de domicile | Facture ou relevé de moins de 6 mois | Conserver le document entier dans le cadre |
| Autoportrait avec passeport ouvert | Peut être requis pour certains contrôles | Garder le visage et le document bien visibles |
| Carte de paiement | Image possible avec les 5 premiers et 4 derniers chiffres | Masquer les données non demandées |
Éviter les erreurs fréquentes avec l’appareil photo
Nettoyez l’objectif, désactivez les filtres et vérifiez l’image avant l’envoi. Les quatre coins du document doivent apparaître, sans doigt ni objet qui masque un caractère. Une photo sombre, floue ou recadrée de façon excessive peut rendre la lecture automatique impossible. N’utilisez pas une capture d’écran d’une ancienne photo si le service demande une prise de vue récente.
Avant de valider, contrôlez aussi le format et la taille acceptés par l’écran de dépôt. Si une image paraît nette dans la galerie mais devient illisible après téléversement, recommencez avec une lumière plus diffuse et une distance légèrement supérieure.
Déroulement du contrôle et suivi depuis un smartphone
Le contrôle ne s’arrête pas au téléchargement des fichiers. Les informations peuvent être examinées avant ou après un dépôt, et aucun retrait n’est traité tant que les vérifications nécessaires ne sont pas terminées. Chez Corgibet, la politique KYC prévoit un retour sous 24 heures pour un statut approuvé, rejeté ou une demande d’informations complémentaires, tandis qu’une autre indication évoque un examen sous 48 heures.
Que faire si un document est refusé ?
Commencez par lire le motif affiché, puis envoyez une nouvelle photo qui répond précisément à la demande. Ne modifiez pas les informations et n’envoyez pas de document appartenant à une autre personne. Les contrôles peuvent aussi porter sur la propriété du moyen de paiement, l’origine des fonds ou une preuve d’adresse supplémentaire.
- Vérifiez que le nom du compte correspond au document et au moyen de paiement.
- Reprenez la photo avec une lumière régulière, un objectif propre et les quatre bords visibles.
- Ajoutez uniquement les fichiers demandés, dans le format accepté par l’écran de vérification.
- Surveillez le statut du dossier et répondez rapidement à toute demande complémentaire.
| Étape du contrôle | Délai ou condition publiée | Point à retenir |
|---|---|---|
| Examen des documents | Retour KYC annoncé sous 24 heures | Le dossier peut être approuvé, rejeté ou complété |
| Autre délai affiché | Vérification annoncée sous 48 heures | Le délai peut dépendre du contrôle demandé |
| Revue d’un retrait | Jusqu’à 72 heures ou 3 jours ouvrés | Le paiement peut attendre la fin des vérifications |
| Conservation des données | Minimum de 5 ans après la fermeture | Cette durée concerne notamment les obligations AML/CTF |
| Âge requis | 18 ans, ou l’âge supérieur imposé localement | L’identité et la date de naissance doivent être cohérentes |
Pour les questions pratiques, le Corgibet live chat et l’e-mail sont annoncés comme disponibles 24 heures sur 24. Le chat commence par un assistant automatique, puis peut transférer la conversation à un agent. Gardez une copie des fichiers transmis et évitez d’envoyer des documents par un canal qui n’est pas présenté dans votre espace officiel.
Conclusion : privilégier la clarté et vérifier l’éligibilité
Une capture réussie repose sur une image complète, nette et fidèle au document original. Préparez vos justificatifs, vérifiez chaque donnée avant l’envoi et prévoyez un délai de contrôle avant toute demande de retrait. Le point le plus important pour un lecteur en France reste toutefois l’éligibilité : une page localisée en français ne signifie pas que l’inscription ou les paiements sont autorisés. Consultez toujours les conditions applicables avant de transmettre des informations personnelles.